Estas son algunas de las dudas más frecuentes de nuestros clientes. Si no encuentra solución a su consulta por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros y le daremos solución con la mayor prontitud posible. These are some of the most frequent doubts of our clients. If you do not find a solution to your query please, do not hesitate to contact us and we will give you a solution as soon as possible.
Puedes pagar con tarjeta de crédito, a través de paypal o con transferencia bancaria.
You can pay by credit card, through paypal or by bank transfer.
Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo; info@goalbase.store e indicándonos el modelo y el número en cuestión y te informaremos de su disponibilidad.
Contact our customer service department sending an email to info@goalbase.store and tell us model or size and we will keep you up to date when the model is available.
El envío es gratuito a la Península.
Free shipping to mainland Spain (islands excluded).
Intentamos ser rápidos. En un periodo de 24/72 horas recibirás tu pedido.
From the moment you place your order to the moment you receive it, it takes from 24 to 72 hours. Very fast! This variation is due to the time of preparation or for reasons of our transport agency.
Ponte en contacto con nosotros a través de info@goalbase.store y nuestro equipo de atención al cliente gestionará el estado de tu pedido. No te preocupes, ¡lo solucionaremos!
Please contact our experts via email at info@goalbase.store and we will keep you up to date of the status of the order. Don´t worry about it! We always solve it.
Envíanos un correo a info@goalbase.store y nuestro equipo de atención al cliente te facilitará la información.
Please send us an email to info@goalbase.store and our custormer service department will sort it out.
Sí, pero tienen un sobre coste.
We ship all over SPAIN and Europe but it has a overrun. Also the estimated date of delivery could change depending on the final destiny.
Sí, si todavía no se ha realizado el envío puedes cancelar el pedido sin problema. Ten en cuenta que desde que realizas la compra hasta que la enviamos pueden pasar de 24 a 72 horas, ¡así que no te lo pienses mucho! Consulta su estado previamente.
As long as it is due to a manufacturing defect or shipping errors you can return your slippers. Send an email to info@marpenslippers.com and our customer service team will manage your return. You can find more information in the section on shipping and returns.
Los costes del envío de vuelta serán asumidos por el cliente. Deberás enviarnos un correo pidiendo el albarán de cambio a la dirección info@goalbase.store. Una vez hemos recibido el producto, nos dispondremos a la devolución integra del importe.
The return shipping costs will be borne by the customer. You must send us an email requesting the change note to the address info@goalbase.store. Once we have received the product, we will be ready for the full refund of the amount.
Si se trata de una tara o defecto: manda una foto al correo info@goalbase.store y explícanos qué le ocurre a las zapatillas. El equipo de atención al cliente gestionará el problema.
If it is a tare or defect: send a photo to the email info@goalbase.store and explain what happens to the shoes. The customer service team will manage the problem.
Las zapatillas de estar por casa es un tipo de calzado que cuanto más holgado mejor y estamos seguros de que será muy difícil equivocarse con nuestra guía de tallas. Sin embargo, podrás cambiarlo siempre y cuando informes de ello 48 horas después de recibirlo.
The slippers of being at home is a type of footwear that the more baggy the better and we are sure that it will be very difficult to make a mistake with our size guide. However, you can change it as long as you report it 48 hours after receiving it.
Durante el proceso de compra verás un apartado donde podrás introducir tu código promocional.Escríbelo y haz clic en ok. ¡Listo!
During the purchase process you will see a section where you can enter your promotional code. Enter it and click ok. Ready!
Puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto disponible en la página web, llamando al teléfono 965 68 03 68 o bien por correo electrónico: info@goalbase.store.
You can contact us through the contact form available on the website, by calling 965 68 03 68 or by email: info@goalbase.store.
Si has olvidado tu contraseña, ve al apartado “Identificarse” y haz clic en “¿Ha olvidado su contraseña?”, introduce el correo electrónico con el que estés registrado/a y recibirás una clave de acceso nueva para iniciar sesión. Esta clave podrás volver a cambiarla en el apartado “Mi cuenta”.
If you have forgotten your password, go to the “Identify yourself” section and click on “Forgot your password?”, Enter the email address with which you are registered and you will receive a new password to login. This password can be changed again in the “My account” section.
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